سياسة الخصوصية
نحن في تطبيق ULTRAP نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا (الركاب والسائقين) ونسعى للحفاظ على أمان البيانات الشخصية وفقًا لأعلى معايير الحماية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها ومشاركتها عند استخدامك للتطبيق.
1️⃣ المعلومات التي نقوم بجمعها
أولا: المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- صورة الملف الشخصي (إن وجدت)
- بيانات الهوية للسائقين (عند التسجيل)
ثانيًا: معلومات الموقع الجغرافي
- الموقع الحالي أثناء استخدام التطبيق
- موقع نقطة الانطلاق ونقطة الوصول
- مسار الرحلة لتحسين الخدمة والأمان
ثالثًا: معلومات الاستخدام
- سجل الرحلات
- التقييمات والتعليقات
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان IP وبيانات الاتصال
رابعًا: معلومات الدفع
- طريقة الدفع المستخدمة
- تفاصيل المعاملات المالية
لا يقوم تطبيق ULTRAP بتخزين بيانات البطاقات البنكية، ويتم التعامل مع المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومعتمدين.
2️⃣ كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل التطبيق وتقديم خدمات توصيل الأشخاص
- ربط الركاب بالسائقين
- تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
- معالجة المدفوعات
- التواصل مع المستخدمين بخصوص الرحلات أو الدعم الفني
- تعزيز الأمان ومنع الاحتيال
- الالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها
3️⃣ مشاركة المعلومات
لا يقوم تطبيق ULTRAP ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين لأي طرف ثالث.
قد تتم مشاركة البيانات فقط في الحالات التالية:
- بين الراكب والسائق لإتمام الرحلة
- مع مزودي خدمات الدفع الإلكتروني
- مع الجهات الرسمية عند الطلب القانوني
- مع شركاء تقنيين لتحسين أداء التطبيق، مع الالتزام التام بالسرية
4️⃣ حماية البيانات
نطبق إجراءات أمنية وتقنية متقدمة لحماية بيانات المستخدمين، تشمل:
- تشفير البيانات
- أنظمة حماية من الاختراق
- تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة
5️⃣ الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان حساب المستخدم نشطًا أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية والتشغيلية.
يحق للمستخدم طلب حذف الحساب والبيانات في أي وقت.
6️⃣ حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته الشخصية
- تعديل أو تحديث بياناته
- طلب حذف الحساب والبيانات
- الاعتراض على بعض طرق معالجة البيانات
7️⃣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم تطبيق ULTRAP ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
8️⃣ خصوصية الأطفال
تطبيق ULTRAP غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد.
9️⃣ التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
🔟 التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو طلب متعلق بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@ultrap.app
- الدعم الفني داخل التطبيق